Términos y condiciones

Estas condiciones generales regulan la compra de productos a través de la tienda online https://bernier-tenisypadel.es (en adelante, la «Tienda online»). Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptarlas. Te recomendamos que las leas y las guardes o las imprimas.

1. Datos del vendedor

Titular: Bernier Tenisport, S.L. (nombre comercial «Bernier Tenis y Pádel»)
NIF: B91106898
Inscripción registral: Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 3256, Folio 48 (y 49), Sección 8, Hoja SE-44161
Domicilio social: C/ Brasil, s/n (Urbanización Maestranza-Simón Verde), 41120 Gelves (Sevilla), España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 954 18 09 66
WhatsApp: +34 616 52 16 69

Puedes consultar más información en nuestro Aviso legal.

2. Ámbito de aplicación y aceptación

Estas condiciones se aplican a las ventas realizadas a consumidores y usuarios a través de la Tienda online y se complementan con la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de privacidad, la Política de cookies y el Aviso legal. Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. El idioma del contrato es el castellano. Las compras realizadas en nuestras tiendas físicas se rigen por las condiciones que se te comuniquen en ellas.

3. Cómo comprar y cuándo se perfecciona el contrato

Para comprar es necesario registrarse y crear una cuenta de cliente, o iniciar sesión si ya la tienes.
Elige los productos, la talla o variante y la cantidad, y añádelos al carrito.
En la página de pago, revisa el resumen del pedido (productos, precios, IVA y gastos de envío), introduce tus datos de facturación y de entrega y elige el método de pago.
Antes de confirmar puedes revisar el pedido y corregir cualquier error. Al pulsar el botón de confirmar el pedido te obligas a pagar.
Recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido con su resumen. El contrato se entiende celebrado en ese momento, sin perjuicio de lo indicado sobre disponibilidad (apartado 4) y sobre el pago por transferencia (apartado 6).

Conservamos el documento electrónico del contrato y puedes consultar tus pedidos desde tu cuenta de cliente.

4. Productos y disponibilidad

Las fotografías y descripciones de los productos son orientativas y pueden existir pequeñas variaciones (por ejemplo, de color). Los productos están sujetos a la disponibilidad de existencias, que actualizamos con frecuencia, aunque pueden producirse diferencias puntuales con el stock real. Si, una vez confirmado el pedido, algún producto no estuviera disponible, te lo comunicaremos y podrás elegir entre esperar a su reposición, sustituirlo por otro o cancelar esa parte del pedido; en este último caso te reembolsaremos sin demora indebida lo pagado por el producto no disponible. En caso de error manifiesto en el precio publicado, nos reservamos el derecho de corregirlo y de contactar contigo antes de tramitar el pedido, para que puedas confirmarlo al precio correcto o cancelarlo.

5. Precios, IVA y gastos de envío

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA legalmente aplicable (21 %), que se desglosa en el resumen del pedido. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se muestran en el carrito y en la página de pago antes de confirmar el pedido. A fecha de la última actualización de estas condiciones, el envío cuesta 6,95 € (IVA incluido) por pedido y es gratuito en los pedidos de importe igual o superior a 40 € (IVA incluido). Los precios y las promociones pueden cambiar en cualquier momento, pero al pedido se le aplicará el precio vigente en el momento de confirmarlo. Si necesitas una factura con tus datos fiscales, solicítala a [email protected] indicando tu número de pedido.

6. Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito: el pago se realiza a través de una pasarela de pago segura (Redsys). Los datos de tu tarjeta se introducen en el entorno seguro de la entidad financiera y Bernier Tenisport no tiene acceso a ellos ni los conserva. El cargo se realiza al confirmar el pedido.
Transferencia bancaria: al finalizar el pedido y en el correo de confirmación recibirás los datos de la cuenta bancaria. Debes indicar el número de pedido como concepto. El pedido se prepara y se envía cuando recibimos el ingreso; si no lo recibimos en el plazo indicado en el correo de confirmación, podremos cancelar el pedido.

7. Entrega

Realizamos envíos a las direcciones de España que aparecen como disponibles durante el proceso de compra. De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Salvo que se te indique otro plazo, entregaremos el pedido como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido (o, en el pago por transferencia, desde la recepción del ingreso), conforme a la ley. Si no pudiéramos cumplir ese plazo, te lo comunicaremos y podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso.

La entrega la realiza una empresa de transporte en la dirección que hayas indicado. Es importante que los datos de entrega sean correctos y completos y que haya alguien para recibir el paquete. Al recibirlo, comprueba que el embalaje y el contenido están en buen estado y, si observas algún daño, hazlo constar en el albarán del transportista y avísanos cuanto antes. Los riesgos de pérdida o deterioro del producto pasan a ti cuando tú, o un tercero que designes, recibáis el producto.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en el plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificar tu decisión, en los términos de la Política de devoluciones y reembolsos, que incluye también los casos en los que no es posible desistir (entre ellos, las raquetas encordadas por encargo y los servicios de encordado). Los costes directos de la devolución por envío corren por cuenta del cliente; puedes devolver los productos sin coste de envío en cualquiera de nuestras dos tiendas.

9. Garantía legal

Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde su entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a su reparación o sustitución sin coste y, si no fueran posibles o resultaran desproporcionadas, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Para hacer uso de la garantía, contacta con nosotros en [email protected] o acude a cualquiera de nuestras tiendas con tu pedido. La garantía no cubre el desgaste normal derivado del uso ni los daños causados por un uso indebido o por accidentes.

10. Servicios prestados en tienda

Los servicios de encordado y otros servicios que prestamos en nuestras tiendas se contratan y se prestan de forma presencial y se rigen por las condiciones que se te comuniquen en la tienda.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes contactar con nosotros en [email protected], en el teléfono 954 18 09 66, por WhatsApp o en nuestras tiendas, donde tienes a tu disposición las hojas de reclamaciones oficiales. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a los órganos de consumo de tu comunidad autónoma y a las Juntas Arbitrales de Consumo.

12. Protección de datos

Los datos personales que nos facilites al comprar se tratan conforme a nuestra Política de privacidad.

13. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de la Tienda online están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, según se explica en el Aviso legal. Las marcas y las imágenes de los fabricantes pertenecen a sus titulares y se muestran solo para identificar los productos a la venta.

14. Fuerza mayor

Bernier Tenisport, S.L. no será responsable del retraso o del incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable (por ejemplo, huelgas, incidencias graves en el transporte o fallos generalizados de las comunicaciones). En ese caso te informaremos y podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso si el retraso se prolonga de forma significativa.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo (en cuyo caso será competente el juzgado del domicilio del consumidor), las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla.

16. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legislativos o a nuestro servicio. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de confirmarlo. Última actualización: octubre de 2026.